認定こども園コンサルタント 金子誉のコンサルティング日記

5月 3, 2020 2:09 pm

冷静に、整理しましょう

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皆さま、こんにちは

大変な状況下でも、日々の幼稚園・保育園・こども園経営にご尽力していただき誠にありがとうございます。

経営者の方々に少しでも何かヒントになることを発信できるようにブログを更新し続けていきたいと思います。

突然ですが「カスタマージャーニー」という言葉をご存じでしょうか?

この言葉のまま検索をしていただければネット上に記事がたくさん掲載されていますので、読んでいただければご理解していただけると思います。

検索をして、カスタマージャーニーについて理解をしていただいた方には是非このタイミングで「ジャーニーマップの作成」に取り組んでいただければと思います。

理由は一つで「冷静になれるから」です。

作成をしていただければ分かると思いますが、園児募集の全体像を冷静に俯瞰的に考えられ、それぞれの場面で保護者が何を考えているのかを感じることが出来ます。

そしてそこからわかるのは「今の状況下で何を変えるべきか?」です。

現在の状況では、園児募集活動は基本何もすることが出来ません。
しかし、そもそもとして園児募集活動で何をしていたのか、何のために実施をしていたのか論理的に説明できますでしょうか?

仮に説明できないとしたら、改めて整理を全体像について整理する必要があります。

整理されていない状況で闇雲に何か対策をしても何も効果がありません。

決してそうならないように、冷静になっていただきたいと思います。
本質は何変わりません、手段が変わるだけです。しかし、その手段も目的がはっきりしていなければ明確になりません。

そのためにもこのタイミングで「ジャーニーマップ」を作成していただければと思います。また作成をする際は是非チームで作成をしていただければと思います。

園全体で園児募集、採用の共通認識を図る手段としても非常に有効です。

繰り返しにはなりますが本質は変わりません。冷静にこの状況に対処していただければと思います。

それではまた

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